2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓練營| 首發(fā)華南·聚力佛山·引領服務新征程

隨州恒潔衛(wèi)浴

          技術是服務的核心和靈魂。為提升恒潔售后服務質量、樹立恒潔品牌形象，恒潔集團客戶服務中心于8月6日在廣東佛山總部正式拉開2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓練營序幕。

      8月6日-8日，經過層層選拔與嚴格挑選，來自華南區(qū)的30名精英技師參加了首期為期3天的“能工巧匠”精英技師訓練營。

本次培訓涵蓋：恒潔服務文化及服務案例、智能淋浴房產品技能維修、現(xiàn)場實操、一對一指導教學、疑難解答、實操考試等多項內容。

培訓期間，精英技師們上演了智能產品維修技能大比拼，全身心投入，踴躍實踐，深度探討、相互切磋，對于每項業(yè)務技能力爭100%掌握。

      理論考試及現(xiàn)場面答同樣競爭激烈。通過服務文化、服務案例、產品安裝、維修規(guī)范、常見問題解答、一對一講師考評等環(huán)節(jié)的參與，參訓人員在安維業(yè)務技能、服務態(tài)度、表達能力、實戰(zhàn)經驗等方面獲得了全方位的鍛煉和提升。

        為統(tǒng)一恒潔市場服務形象，客戶服務中心近期陸續(xù)完善了售后人員工作服、服務車輛VI、服務文化標識牌等視覺系統(tǒng)工作。會間，舉行了一場2019年度新款售后服裝模特秀。由客戶服務中心小伙伴以及精英技師組成的恒潔服務“超模隊”為培訓會場呈現(xiàn)了一場視覺盛宴，也為恒潔新款工作服的落地推廣拉開了帷幕。

通過三天參訓和激烈角逐，最終評選了6名成績優(yōu)秀的精英技師和3名特聘金牌工程師。

       培訓尾聲，恒潔集團客戶服務中心負責人徐繼偉先生從服務意識形態(tài)的統(tǒng)一、服務模式的轉變、服務形象統(tǒng)一、金牌工程師、服務工程師隊伍建設等業(yè)務領域為參訓全員做了精彩的工作講話及后續(xù)工作要求。

未來，恒潔集團客戶服務中心將開啟一段新征程，我們堅信，使命必達！