保單年檢檢出一份遺忘的保單，新華保險24小時內(nèi)完成賠付

隨州新華保險

保單年檢檢出一份遺忘的保單，

新華保險24小時內(nèi)完成賠付

        近日，新華保險荊州中支24小時內(nèi)完成一筆近9萬元的身故保險賠付，高效的服務(wù)獲得客戶的贊許。

         王先生（化名）是湖北荊州市川店鎮(zhèn)一位勤勞樸實的農(nóng)民，忙時農(nóng)耕，閑時進城打工。2011年曾在新華保險購買一份分紅型保險產(chǎn)品，保額4萬元。今年9月，王先生不幸離世。60多歲的妻子只顧傷心，竟忘記了這份保險，既沒有向新華保險報案，也沒有準備任何理賠申請資料。

         原來，這次賠付得益于新華保險一位普通續(xù)期服務(wù)專員周傳群的例行“年檢”。據(jù)悉，每當近年底，新華保險營銷員及續(xù)期服務(wù)專員便會主動上門幫助客戶整理保單，即“保險檢視”，是將客戶所持保單進行匯總、分類整理，讓繳費信息更清楚、產(chǎn)品額度更明確，同時分析保障不足和缺口，并提出解決方案的一種附加服務(wù)。

        “一定要讓客戶順利拿到理賠款，給這個不幸的家庭送去一份溫暖。”周傳群進行保險檢視時這樣想到。雖然保額不算太高，但對于剛遭遇不幸的家庭來說，無疑是必要的。由于客戶沒有按期報案，又未準備理賠資料，理賠工作存在一定不便。周傳群主動與新華保險荊州中支客服中心、當?shù)嘏沙鏊鶞贤�，協(xié)調(diào)理賠查勘人員及客戶積極處理。隨即，王先生的妻子在新華保險荊州中支柜面遞交了全部理賠資料。不到24小時，總計8萬余元的理賠款即匯至客戶帳戶。

         周傳群表示，在“保單年檢”過程中，常常會發(fā)現(xiàn)被遺忘的保單，有的保單因客戶變故沒有申請理賠，有的保單到期后生存金卻無人領(lǐng)取，這類情況會對客戶造成特殊時期的經(jīng)濟困頓和資金上的閑置浪費。周傳群也呼吁廣大客戶，當投保人聯(lián)系地址、電話有變化時，應(yīng)第一時間通知保險公司進行更新，并每年進行一次保單年檢，充分享受保險公司給予的各項保障。

無敵小壯壯

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